Política de cambios

En Royale México queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas cambiar tu producto, estas son las condiciones.

Plazo

Puedes pedir un cambio dentro de los 15 días naturales siguientes a que recibes tu pedido.

Condiciones del producto

• En buenas condiciones y sin señales de uso.
• Sin alteraciones ni modificaciones.
• En su empaque original y con todos sus accesorios.

Cómo pedir tu cambio

Escríbenos por WhatsApp al 55 5417 2160, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, con tu número de pedido, el motivo del cambio y, si hace falta, fotos del producto. Cuando aprobemos tu solicitud, te decimos cómo enviarlo.

Envío

Si el cambio es por decisión tuya, el envío corre por tu cuenta. Si tu producto tiene un defecto de fábrica, aplica nuestra garantía de 5 años: te lo reponemos por uno nuevo o equivalente y nosotros pagamos el envío.

Productos que no aplican

• Productos con daño por uso.
• Productos abiertos y utilizados.
• Productos incompletos.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.