Gracias por visitar y comprar en Royale México. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.

Política de Envíos Nacionales

Tiempo de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana o días festivos.

Si estamos recibiendo un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Te pedimos considerar días adicionales de tránsito para la entrega. Si tu pedido presenta un retraso significativo en el envío, nos comunicaremos contigo por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envío y tiempos estimados de entrega

Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. 

Método de envío	Tiempo estimado de entrega	Costo de envío
Envío gratis	1-3 días hábiles	Gratis

 

Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos en la entrega.

Los retrasos ocasionados por días festivos, condiciones climáticas imprevistas, fallas de herramientas, maquinaria o vehículos, casos fortuitos o de fuerza mayor, entre otros, son responsabilidad exclusiva del servicio de paquetería. Cualquier reclamación por parte del cliente deberá realizarse directamente con dicho servicio.

Envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO

Royale México realiza envíos a direcciones dentro de Estados Unidos, territorios de Estados Unidos y direcciones APO/FPO/DPO.

Confirmación de envío y rastreo del pedido

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado. Este correo incluirá tu número o números de rastreo. El número de rastreo estará activo dentro de las siguientes 24 horas. 

Aduanas, aranceles e impuestos

Royale México no se hace responsable de aduanas, aranceles o impuestos aplicados a tu pedido. Cualquier cargo impuesto durante o después del envío será responsabilidad del cliente, incluyendo aranceles, impuestos u otros cargos similares.

Daños

Royale México no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibiste tu pedido dañado, comunícate con la empresa de paquetería para presentar una reclamación.

Por favor, conserva todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar una reclamación.