Política de privacidad

Aviso de privacidad

 

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ROYALE pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.

Le solicitamos que lea atentamente los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad Integral para la protección de datos personales:

 

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES.

CORPORATIVO NOGAD, S.A. DE C.V., con domicilio en la Ciudad de México, México, el ubicado en Avenida División Del Norte número 3670 interior A001, Colonia Espartaco, Alcaldía Coyoacan, Código Postal 04870 de la Ciudad de México, (en adelante “ROYALE”), es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, los cuales son tratados de forma estrictamente confidencial, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley de Datos Personales”).

 

PRINCIPALES DATOS A RECABAR.

Con base en lo anterior, les pedimos que nos proporcione los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

·         Nombre completo.

Datos de contacto:

·         Correo electrónico.

·         Número telefónico.

·         Dirección de envío.

Datos de facturación (si aplica):

·         RFC.

·         Razón social.

·         Domicilio fiscal.

Datos financieros:

·         Información de pago (procesada por terceros seguros).

 

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO PRINCIPALES DATOS A RECABAR.

Sus datos personales podrán ser utilizados por ROYALE de manera enunciativa más no limitativa para: Para fines de identificación, Gestión de la información para mantener una base de datos actualizada, Solicitar, comprar, cambiar o devolver productos, ofrecidos para usted, sean éstos prestados por la empresa que usted representa o por conducto de terceros, Procesar pagos y cobros, Emitir o solicitar factura o comprobante fiscal digital, Emitir o solicitar cotizaciones, información o pruebas de productos y servicios, Entregar productos, Solicitar la prestación de servicios o el cumplimiento de garantía del servicio, Realizar envío de publicidad, publicaciones, avisos, mensajes, novedades, invitación a eventos; impresa o a través de medios electrónicos, telefónicos, físicos y presenciales incluyendo comunicaciones con fines de mercadotecnia en línea, o telemarketing sobre nuestros productos y servicios, Realizar y participar en encuestas, Crear perfiles personales, Participar en chats y/o foros de discusión en línea sobre nuestros productos, Compartir sus comentarios o sugerencias sobre nuestros productos, Gestión de cobranza mediante el uso de medios telefónicos, físicos, electrónico y presenciales, Gestión sobre la calidad de servicio, quejas, aclaraciones y atención a nuestros clientes, Estudios de solvencia de clientes potenciales, Realizar estudios sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros clientes, Efectuar estudios de mercado y de consumo a efecto de adquirir y ofrecer productos personalizados, así como publicidad y contenidos más adecuados a las necesidades de nuestros clientes, Elaborar estadísticas internas que indiquen los servicios por los diferentes segmentos de los clientes, Formalizar el proceso transaccional con los clientes, Verificar la capacidad de crédito y/o pago del Titular, lo cual se podrá efectuar a través de las sociedades de información crediticia, en términos de la Ley para regular las Sociedades de Información Crediticia, Comprobar las transacciones comerciales realizadas por el Titular con “ROYALE”, Mantener un registro de las operaciones que se realizan, Control de acceso de visitas por seguridad de la empresa, proveedores, clientes, empleados y visitantes, recopilación de datos con fines estadísticos, etc. Adicionalmente, ROYALE podrá solicitarle datos personales considerados como financieros o patrimoniales (por ejemplo datos de su cuenta o tarjeta bancaria.

ROYALE podrá solicitarle datos personales considerados como sensibles en el marco de las actividades relacionadas con la empresa y en las que identifiquemos que pudiera usted estar interesado o vinculado.

De manera simplificada el tratamiento de sus datos será la siguiente:

Finalidades primarias:

·         Procesar pedidos

·         Realizar envíos

·         Confirmar compras

·         Brindar atención al cliente

·         Emitir facturas

Finalidades secundarias:

·         Enviar promociones y ofertas

·         Marketing y publicidad

El usuario puede oponerse a finalidades secundarias enviando un correo.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

ROYALE podrá compartir sus datos, revelar, divulgar y/o transferir los Datos Personales proporcionados por los usuarios, a sus empresas filiales, subsidiarias y/o relacionadas, así como para dar cumplimiento con disposiciones legales que así lo requieran.

NO se venderán datos personales a terceros.

 

MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO).

Usted podrá acceder, rectificar y cancelar sus datos personales y/o oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, o revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de dichos datos, (Estos derechos se conocen como derechos “ARCO”), enviando una solicitud al correo electrónico dalia.manderica@gmail.com Departamento de Protección de Datos Personales (Legal ROYALE), teléfonos: 55 63 63 17 65 Encargado: Dalia Medina. Su solicitud[ED1]  deberá contener al menos la siguiente información:

a)       Nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

b)      Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;

c)       La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados;

d)      Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El procedimiento para atender su solicitud es el siguiente:

a)       Llenar la solicitud[ED2]  con los datos que se requieren en la misma y enviarla al siguiente correo dalia.manderica@gmail.com

b)      Su solicitud será atendida dentro del plazo permitido por la ley, que no será mayor a 20 (veinte) días y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico o domicilio que nos haya proporcionado.

c)       En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea insuficiente o errónea, o falte algún documento necesario, podremos pedirle que aporte los elementos necesarios dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la misma. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para proporcionarnos la información o documentación requerida, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido nuestra petición. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

d)      La respuesta a su solicitud se dará en un plazo de 20 (veinte) días hábiles a partir de la fecha en que se recibió (o, en su caso, desde el día siguiente en que nos haya proporcionado cualquier información o documentación adicional requerida) a efecto de que, si procede, se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que le comuniquemos la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud. Los plazos antes referidos únicamente podrán ser ampliados de conformidad con la normatividad aplicable.

 

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

Con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios en los Medios, ROYALE podrá utilizar “cookies”. Para efectos del presente Aviso de Privacidad “cookies” se identificará como los archivos de texto de información que un sitio web transfiere al disco duro de la computadora de los usuarios con el objeto de almacenar ciertos registros y preferencias. ROYALE puede utilizar “cookies” para mejor entendimiento de la interacción de los usuarios con los Medios y los servicios que se proporcionan. Los Medios pueden permitir publicidad o funciones de terceros que envíen “cookies” a las computadoras de los usuarios. Mediante el uso de “cookies” no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a sus computadoras.

Por su parte las “web beacons” son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, horario de navegación, duración del tiempo de interacción en los Medios, secciones consultadas, páginas de Internet accedidas previo a la nuestra y el tipo de navegador utilizado.

Los usuarios podrán cambiar sus opciones a través de sus equipos de cómputo y/o navegadores para dejar de aceptar “cookies” y/o “web beacons” o bien confirmar si aceptan o no las mismas, así como deshabilitarlas.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LOS MEDIOS.

Los Medios podrían contener hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsquedas en la “World Wide Web” que al ser utilizados por los usuarios transportan a otros portales o sitios de Internet que podrían ser propiedad de terceros. Los Datos Personales que los usuarios llegaren a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su Tratamiento no es responsabilidad de ROYALE. Recomendamos a los usuarios verificar los Avisos de Privacidad desplegados y aplicables a estos portales y sitios de Internet.

Los usuarios podrán encontrar dentro de los Medios, páginas, promociones, micrositios, tiendas virtuales, encuestas, bolsas de trabajo y otros servicios que pueden estar compartidos con terceros y que podrían solicitar sus Datos Personales (en adelante “Sitios de Terceros”). Cualquier información relacionada con los Datos Personales que se proporcionen a través de los Sitios de Terceros se sujetará a los respectivos avisos de privacidad que se contengan en cada uno de ellos, salvo que ROYALE señale lo contrario.

ROYALE advierte a sus usuarios que algunos servicios de los Medios podrían incluir, de manera enunciativa más no limitativa, foros de discusión, páginas de Internet personales, avisos clasificados, correos electrónicos, salas de chat, entre otros. Por lo tanto, los Datos Personales que se revelen a través de dichos medios podrían en algunos casos ser accesibles por terceras personas. ROYALE no será responsable por el uso, publicación, revelación y/o divulgación que se haga respecto de los Datos Personales usados, publicados, revelados y/o divulgados a través de los medios antes enunciados. Recomendamos a los usuarios ser cuidadosos y responsables sobre toda información de carácter personal que proporcionen en dichos medios.

ROYALE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales.

 

CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad o por otras causas. Por lo anterior le pedimos que revise este aviso regularmente en esta página www.royalemexico.mx para que esté enterado de los cambios y sus implicaciones.  Adicionalmente, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de un aviso al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

 

ROYALE se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.royalemexico.mx

 

CONSENTIMIENTO.

La aceptación del presente aviso implica su consentimiento y autorización expresa para (i) recabar sus datos personales, financieros; así como para (ii) cualquier transferencia de sus datos personales que ROYALE realice a sus subsidiarias o proveedores quienes apoyan a ROYALE para la realización de sus proyectos, dentro y fuera de México.

ROYALE garantiza que las transferencias realizadas cumplirán en todo momento con lo dispuesto por los artículos 36 de la Ley de Datos Personales y 68 del Reglamento de la Ley de Datos Personales. Contamos con las medidas de seguridad suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento de sus datos personales con la finalidad de restringir el acceso a los mismos a personas no autorizadas. Asimismo, nuestros empleados, representantes, subcontratistas, consultores y/o los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales guardarán confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá hasta después de finalizar la relación entre dichas personas.

 

POLÍTICAS EN MATERIA INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

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