Garantía Royale de 5 años

Tu plancha Royale está protegida 5 años

Todos nuestros productos incluyen una garantía limitada de 5 años contados desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación en materiales y funcionamiento, siempre que el producto se haya usado en condiciones normales y siguiendo las instrucciones que vienen en la caja.

Si tu producto falla por un defecto de fábrica dentro de esos 5 años, te lo reponemos por uno nuevo o equivalente, y nosotros pagamos el envío.

Qué necesitas para hacerla válida

Tu comprobante de compra: ticket, factura o número de pedido.
Reportar la falla dentro de los 5 años.
Fotos o video del defecto, cuando te lo pidamos.

Cómo la solicitas

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 55 6363 1765 o 55 5677 0404, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00, hora de la Ciudad de México.
Envíanos tu comprobante de compra y la evidencia del defecto.
Revisamos tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles a partir de que recibimos la información completa.
Si procede, te damos las instrucciones para el reemplazo.

Qué no cubre

Golpes, caídas, uso inadecuado o manipulación incorrecta.
Uso con un voltaje distinto al indicado o en instalaciones eléctricas deficientes.
Desgaste natural por uso normal.
Daños por contacto con líquidos o humedad, salvo en productos diseñados para eso.
Reparaciones o modificaciones hechas por personal no autorizado.

Los productos comprados en promoción o liquidación pueden tener condiciones específicas, que se te informan al momento de la compra.

Consulta la política de garantía completa o contáctanos si tienes cualquier duda.