Política de reembolso
En Royale buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O CAMBIO
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los [15 días naturales] posteriores a la recepción del producto.
2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que la devolución o cambio sea válido, el producto deberá:
- Estar en buenas condiciones
- No presentar señales de uso
- No haber sido alterado, manipulado o modificado
- Contar con su empaque original
- Incluir todos sus accesorios
3. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No se aceptarán devoluciones o cambios en productos que:
- Presenten algun daño
- Hayan sido abiertos y utilizados
- Estén incompletos
4. COSTOS DE ENVÍO
- En devoluciones por decisión del cliente, el costo de envío correrá por cuenta del cliente.
- En caso de defecto de fabricación, el cliente tendrá que enviar devuelta el producto para su revisión y el nuevo envio corre por cuenta de Royale.
5. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá contactar a Royale a través de los canales oficiales, proporcionando:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Evidencia fotográfica (en caso necesario)
Una vez aprobada la solicitud, se indicarán los pasos a seguir.
6. RESOLUCIÓN
Royale podrá ofrecer:
- Cambio del producto
- Reemplazo por uno nuevo
- Reembolso (en caso aplicable)
Al finalizar tu compra, confirmas que has leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Devoluciones.
Los cambios o devoluciones aplican únicamente para productos en buen estado, sin uso y sin alteraciones.
Los costos de envío no son reembolsables y corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación.
30/03/2026